Vous avez probablement vu les statistiques expliquant comment la publicité Facebook surpasse les autres canaux publicitaires, atteignant de nouvelles audiences et augmentant plus rapidement les revenus de l'entreprise.
Mais lorsqu’il s’agit de vos campagnes, les résultats sont moins que remarquables. Alors, est-il temps pour vous d'abandonner les publicités Facebook ? Probablement pas. Il est probable que vous deviez simplement prendre quelques mesures pour augmenter les conversions sur les publicités Facebook.
Heureusement, il existe quelques conseils clés pour augmenter le nombre de prospects et de conversions générés par vos publicités Facebook.
Si vous consacrez du temps et du budget à la création de publicités Facebook, mais que vous n'obtenez pas les résultats escomptés, suivez ces conseils pour augmenter le retour sur investissement de votre campagne.
Six conseils pour une publicité sur Facebook réussie :
1. Répondez aux questions des acheteurs par chat en direct
Cela va probablement sans dire, mais les acheteurs peuvent avoir des questions sur un produit avant de l'acheter. Plutôt que de les forcer à envoyer un courriel ou à appeler un agent d’assistance, vous pouvez répondre de manière proactive à leurs questions par le biais d’un chat en direct.
Le chat en direct est un outil qui vous permet de parler instantanément aux acheteurs par le biais d’une fenêtre de chat dans votre robot Messenger ou sur votre site web. Comme les réponses par e-mail peuvent prendre jusqu’à 24 heures, le Live Chat dans Messenger réduit le temps nécessaire et rend les transactions plus rapides et plus faciles.
Quelques conseils si vous mettez en place un flux où les utilisateurs peuvent parcourir les produits dans la fenêtre Messenger :
- Transfert par chat en direct
Vous pouvez mettre en place un bouton "Ask An Expert" pour chaque produit qui envoie les acheteurs dans une discussion en direct avec votre entreprise.
- Bloc d’action de transfert de chat en direct
Créez un bloc d'action pour notifier les administrateurs du compte et ajoutez la balise "Besoin d'aide" pour garder un œil sur les acheteurs. Créez ensuite un message de suivi pour faire savoir à l'acheteur quand quelqu’un lui répondra.
2. Ciblez des audiences personnalisées pour maximiser les résultats
Les audiences personnalisées de Facebook sont un outil publicitaire puissant qui permet de stimuler les ventes et de réduire les dépenses publicitaires inutiles.
Il s’agit de groupes hautement définis de personnes qui ont déjà parlé avec votre entreprise, comme les abonnés sur Messenger, les personnes qui ont visité votre site web et les personnes qui ont un score de prospects spécifique.
Plus encore, vous pouvez utiliser Custom Audience pour créer des audiences lookalike, ou de nouveaux clients potentiels qui partagent des traits clés avec vos clients existants.
“Ne faites jamais de publicité auprès de personnes que vous ne connaissez pas. La création d'audiences personnalisées basées sur les interactions précédentes est un excellent moyen de segmenter les publicités et d'obtenir des résultats pour votre entreprise. Si vous avez une page Facebook active, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour cibler une audience de qualité.”
Voici quelques exemples d'audiences à forte valeur ajoutée que vous pouvez cibler :
- Une audience Lookalike basée sur vos abonnés actuels et les personnes qui ont récemment visité votre boutique en ligne.
- Une audience personnalisée composée de personnes qui ont ajouté des produits au panier, puis ont abandonné l'achat.
- Une audience personnalisée basée sur les personnes qui ont consulté des produits, mais n'ont pas ajouté au panier.
3. Lancez des publicités "click-to-Messenger" pour réduire les dépenses publicitaires inutiles.
Les publicités Facebook sont de plus en plus chères d'année en année.
Si vous cherchez des moyens de réduire les coûts des publicités Facebook tout en maximisant les résultats, lancez des publicités click-to-Messenger. Ces publicités permettent aux acheteurs potentiels d'entamer une conversation avec votre entreprise dans la fenêtre de chat de Messenger. Elles constituent un moyen efficace de susciter des interactions et des ventes à partir de vos publicités Facebook.
Alors que les publicités Facebook traditionnelles renvoie les gens vers une page de renvoi, ce style de publicité conversationnelle adoucit l'approche de la vente - ce qui signifie que vous n’avez pas à effrayer les gens en les poussant à la vente. Il s’agit d’un style plus convivial et plus engageant pour diffuser des publicités qui génèrent régulièrement des revenus plus élevés pour les entreprises.
Prenons l'exemple de The Pearl Source, un détaillant de bijoux en ligne. L’entreprise a diffusé un coupon de réduction de 15 % pendant les fêtes de fin d'année 2019 afin d’attirer davantage de ventes pour les fêtes de fin d'année et de constituer une liste de clients pour de futurs efforts marketing. Ils ont proposé le rabais sous la forme d’une annonce qui clique sur Messenger, ce qui a entraîné 254 rachats (un taux de conversion de 43 %) et plus de 64 400 $ de revenus supplémentaires provenant de nouveaux clients.
Retrouvez dans cet article comment éviter les blocages de compte Facebook.
4. Suivez les données qualitatives
Il s’agit de l’un des conseils les plus importants en matière de publicité sur Facebook, qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing sur Facebook.
Avant de commencer à faire de la publicité sur Facebook, assurez-vous d'examiner les paramètres de croissance et de performance de votre entreprise. Accordez une attention particulière à la valeur moyenne des commandes (VMC) et au taux de conversion de votre site web.
Voici pourquoi :
Si vous savez que le taux de conversion de votre site est de 2,5 % et que la VMO (bureau de gestion des fournisseurs) est de 100 $, vous savez que pour chaque tranche de 1 000 visiteurs sur votre site, vous allez probablement rapporter 2 500 $.
Cependant, il n’est pas obligatoire que ces 1 000 visiteurs deviennent des clients potentiels, c’est la raison pour laquelle nous vous conseillons d'optimiser vos publicités sur Facebook. Retrouvez nos meilleurs conseils pour optimiser vos publicités Facebook.
Par exemple, supposons que vous commencez à diffuser une publicité sur Facebook et que le nombre de vos visiteurs augmente de 500. Si votre taux de conversion et votre AOV (valeur moyenne des commandes) restent inchangés, la publicité sur Facebook vous rapportera 1 250 $ de plus.
Mais que se passe-t-il si vous dépensez 1 500 $ pour cette publicité sur Facebook ? Soudain, votre annonce vous rapportera 1 250 $ de plus.
Donc, avant de commencer à faire de la publicité, assurez-vous de bien comprendre votre trafic existant, votre taux de conversion et votre valeur ajoutée moyenne. Ensuite, commencez à diffuser vos publicités Facebook et suivez les progrès réalisés.
5. Utilisez le pixel Facebook
Le pixel Facebook est un extrait de code qui vous donne des informations sur les visiteurs de votre site Web et que vous pouvez utiliser pour créer des publicités Facebook plus efficaces et plus ciblées. Il vous permet de suivre le trafic du site, les achats de produits, les téléchargements de contenu et d’autres conversions que vous pouvez utiliser pour le re-marketing.
Vous pouvez utiliser le Pixel Facebook pour :
- Encourager les clients à effectuer un autre achat.
- découvrir lesquels de vos produits attirent le plus d'activité
- découvrir comment les clients achètent chez vous (mobile ou ordinateur, par exemple).
Il est facile d'ajouter Facebook Pixel à votre site Web et il commence à collecter des données immédiatement.
6. Utilisez la vidéo
Voici une astuce de publicité sur Facebook qui pourrait presque doubler vos chances d'obtenir un achat à partir de votre annonce.
Les gens adorent le contenu vidéo. Un excellent moyen d'attirer l'attention sur vos publicités Facebook est d'utiliser du contenu GIF ou des vidéos.
Les publicités vidéo dans votre flux Facebook vous donnent la possibilité d'établir une connexion émotionnelle avec votre public cible. Et comme les publicités Facebook vous donnent environ 30 secondes, vous avez vraiment beaucoup de temps pour raconter une histoire convaincante.
N’oubliez pas que les gens verront probablement votre publicité sur Facebook lorsqu’ils feront défiler leur téléphone.
Conclusion
En suivant cette série d'étapes et de directives, vous serez en mesure de commencer à créer vos propres publicités sur Facebook.
Il n’existe pas de stratégie parfaite et unique pour les publicités sur Facebook. Trouver la bonne combinaison de placements, de créations et de textes est surtout une question d’expérimentation, après tout. Mais ces conseils sur la publicité Facebook vous donnent un bon point de départ.
Sachez que lorsque vous commencez à vous développer sur Facebook, il est possible que votre compte publicitaire subit des blocages. Alors, retrouvez notre article qui montre comment réactiver un compte publicitaire Facebook
Nous espérons que cet article vous a aidé et si vous avez des questions, nous vous verrons dans les commentaires.
