Vous avez suivi nos conseils sur l’optimisation de vos publicités Facebook afin qu’elles soient réussies et votre compte publicitaire Facebook a été restreint ? Restez attentif, cet article vous apprendra à le récupérer le plus rapidement possible.
L'une des plus grandes inquiétudes de tout annonceur n’est pas seulement d’obtenir des conversions d'annonces et ensuite, en ventes, mais aussi d’éviter d’être pris dans la toile des comptes publicitaires Facebook désactivés.
Tragiquement, cela arrive, surtout si vous utilisez régulièrement les publicités Facebook. Nous savons combien il est frustrant de recevoir une notification indiquant que votre compte publicitaire Facebook a été désactivé.
Oui, nous sommes passés par là et on ne peut nier à quel point cela peut être aggravant et traumatisant sur le plan émotionnel et mental.
Pour en savoir plus : 10 conseils pour bien gérer son profil Facebook
Pourquoi votre compte a-t-il pu être désactivé ?
Si le compte publicitaire Facebook n’est pas à jour dans ses paiements ou a des règlements en suspens, il peut être désactivé :
- Pour avoir publié un contenu qui viole les normes de la communauté (racisme, violence, harcèlement, discours de haine, etc.).
- Promouvoir des services ou des produits illégaux.
- Violation des droits d'auteur.
- Promouvoir des services de santé avec de faux résultats.
- Promouvoir les annonces d'enchères ou de prêts.
À l’avenir, nous vous conseillons de lire les conditions générales de Facebook afin de mieux connaître les restrictions. Cela vous permettra d’agir en conséquence selon vos prochaines publicités Facebook.
Afin d’apaiser vos craintes et de vous aider, cet article vous explique les étapes à suivre pour récupérer rapidement un compte publicitaire Facebook désactivé.
Alors, comment réactiver un compte publicitaire Facebook désactivé ?
Il n’y a qu’un seul endroit où aller si vous souhaitez réactiver un compte publicitaire Facebook désactivé : le centre d’aide pour les entreprises de Facebook. <mariage externe>
Des documents sont disponibles pour vous aider dans tous les aspects de la publicité Facebook, de la configuration et de la gestion de vos comptes publicitaires à la compréhension des normes publicitaires de Facebook. Nous avons identifié les moyens possibles de réactiver votre compte désactivé pour vous faire gagner du temps et vous éviter du stress.
Découvrez notre article sur les règles Facebook essentielles à connaître en 2023.
Lorsque Facebook restreint votre compte publicitaire, il existe quatre options pour le réactiver et reprendre la publicité.
1. Chat en direct avec un représentant du service clientèle de Facebook
L’approche la plus simple pour retrouver l'accès à votre compte publicitaire Facebook limité est de contacter le service d’assistance de Facebook.
Pour démarrer une discussion avec un représentant du service clientèle de Facebook :
Pour commencer, rendez-vous sur la page principale du centre d'aide aux entreprises de Facebook. <mariage externe>
Pour découvrir des réponses ou contacter l’assistance, faites défiler la page vers le bas. Une fois que vous avez cliqué sur l'option "Get Started", vous devez suivre trois étapes importantes :
- Tout d'abord, vous devrez « Sélectionner l'actif ». Vous devez choisir le compte publicitaire désactivé si vous avez plus d'un compte publicitaire Facebook.
- Ensuite, vous devrez "Sélectionner le problème". Facebook vous proposera une liste de problèmes auxquels vous pourriez être confronté. Choisissez le problème qui est lié à la désactivation de votre compte.
- Ensuite, vous devez remplir les détails requis dans le formulaire qu’ils vous fourniront.
Une fois que vous avez effectué ces 3 étapes, vous êtes prêt à discuter avec le représentant du service clientèle de Facebook, cliquez sur l'option Commencer la discussion.
Vous recevrez un identifiant de cas pour chaque interaction avec un employé de Facebook. Au cas où vous auriez besoin de garder un œil sur un problème en cours, vous pourrez suivre votre interaction jusqu'à présent.
2. Remplir le formulaire de compte publicitaire Facebook restreint
Vous pouvez également demander une révision de votre compte publicitaire Facebook en remplissant le formulaire de compte restreint. Vous pouvez demander une révision de votre compte publicitaire en remplissant le formulaire de demande de révision si vous pensez que votre compte publicitaire Facebook a été limité en raison d'une infraction à la politique.
Le plan de secours complet pour réactiver un compte publicitaire Facebook bloqué
3. Récupérer un compte publicitaire désactivé en raison d’un paiement
Vous pouvez demander une révision si vous pensez que votre compte publicitaire Facebook a été désactivé en raison d'un impayé.
Vérifiez dûment votre boîte aux lettres électronique et votre boîte d'assistance pour connaître leur réaction une fois que vous avez soumis votre demande.
Vous recevrez un retour sur votre identifiant de cas après que votre compte publicitaire Facebook aura été examiné.
4. Parlez à un expert en marketing Facebook
Facebook dispose d’un programme d’experts en marketing Facebook pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, ce programme n’est pas disponible pour toutes les entreprises. Si vous êtes admissible à ce programme, un expert en marketing Facebook sera affecté à votre entreprise.
Dans les situations où Facebook désactive votre compte publicitaire, vous pouvez contacter votre expert en marketing Facebook dédié pour qu'il transmette le problème à l'équipe en charge de cet aspect de l'entreprise.
Une fois que votre compte publicitaire Facebook restreint est rétabli, vous pouvez maintenant créer une publicité et gérer tous les actifs sous votre compte.
Retrouvez nos 10 Questions fréquentes sur la diffusion de publicités sur Facebook.
Conclusion
Les comptes publicitaires désactivés sur Facebook peuvent mettre un terme à votre publicité et à l'acquisition de consommateurs. Par conséquent, l'excitation de voir votre compte publicitaire Facebook restauré est sans commune mesure.
Nous pensons que ce tutoriel sera utile pour résoudre le statut de désactivation de votre compte publicitaire Facebook, si vous le suivez attentivement.
Pour rester au courant des modifications de la plateforme, nous vous suggérons de consulter les politiques publicitaires de Facebook au moins une fois par mois, afin d'être au courant des changements effectués à intervalles réguliers.
Enfin, il se peut que cela prenne plus de 72 jours dans certains cas. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez créer un compte de secours pour garantir que la publicité Facebook de votre entreprise ou de votre commerce continue de fonctionner. Vous devez donc être patient afin de recevoir une réponse sur l'évaluation de votre compte.
